最近在班加罗尔肯佩戈达国际机场发生的一起事件,暴露了使用网约车服务的乘客意外涨价的令人担忧的问题。刚从加尔各答来的大学生阿努拉格·库马尔·辛格(Anurag Kumar Singh)在通过Ola应用程序预订出租车时,发现自己陷入了这场磨难的中心。辛格选择了一辆迷你出租车,在机场的出租车停泊处排了第一辆出租车。一切似乎都很平常,直到他到达目的地马蒂克雷地区。令他惊讶的是,应用程序上显示的车费是730卢比,但司机在到达后索要了5000卢比的高价。
在接受《印度时报》采访时,辛格对票价的意外飙升表示震惊,他说,即使他参观了整个城市,也不会收取这么高的费用。仔细检查手机后,辛格发现这次旅行被神秘地取消了,他并没有正式参加这次旅行。
根据辛格的个人习惯,他会在订车后截屏,他意识到车费差异可以报告给出租车聚合公司的客户支持。然而,辛格面临着语言障碍,因为他不懂卡纳达语。他向精通当地语言的邻居寻求帮助,开始与司机谈判。
经过一番紧张的讨价还价,司机最终同意以1600卢比的价格和解,这仍然是最初报价的两倍。辛格强调,Ola对他通过应用程序和社交媒体提出的投诉缺乏回应,这让他对客户支持感到沮丧和不满。
早些时候,在班加罗尔发生的另一起事件中,一名Reddit用户曝光了一起出租车骗局。这名匿名用户分享了她母亲从班加罗尔T2机场起飞时的经历。根据该帖子,优步司机谎称停车地点是T1,要求额外支付75卢比。尽管用户的母亲知道T2是正确的降落点,但她还是支付了额外的费用,结果在应用程序上发现她确实预订了去T2的车。
这位Reddit用户旨在提高人们对这一影响毫无戒心的乘客的骗局的认识。
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