零售商需要在休闲游戏的转化上更聪明;看看邦宁斯和宜家

　　

　　

　　在全球金融危机以来最艰难的贸易环境下，零售商正准备展开一场新的战斗，争夺临时工变成正式员工的权利。

　　临时转换权的变化是《关闭漏洞法案》(Closing漏洞legislation)的一个关键组成部分。政府将在本月重新引入该法案，此前政府已将法案分成两部分，并确保在圣诞节前通过几个争议较小的条款。

　　根据拟议的改革，临时员工在工作6个月后(而不是现行的国家就业标准规定的12个月)将有权转为永久员工，前提是他们能证明自己有固定的工作模式，即使他们签署了临时工作合同。

　　“如果你有固定的工作模式，(例如)如果你周五晚上和周六早上都工作，根据新法律，6个月后你就有权成为永久的兼职，”澳大利亚零售商协会首席执行官保罗·扎赫拉告诉《购物之窗》。

　　这些变化旨在打击雇主剥削，并填补联合政府在2021年修改规则后出现的漏洞，根据他们签署的合同类型而不是他们真正的工作性质和模式来定义临时工。

　　因此，许多工人被定义为临时工，即使他们在很长一段时间内按照常规时间表工作。

　　拟议中的改革引发了商界一如往常的抗议，他们声称，这些改革将让临时工“支配”雇主，减少雇主的灵活性，在生产率没有提高的情况下增加成本，并减少临时工的机会。

　　长期以来依赖临时工的零售业尤其令人担忧，而这些临时工在销售不足时很容易被裁掉。

　　临时工约占零售业劳动力的37%，远高于所有行业22%的平均水平，而全职永久职位的比例已缩减至10%至15%之间。

　　根据美国零售协会的数据，约60%的零售临时工从事兼职工作，这表明40%的人从事全职工作。

　　美国劳工协会表示，临时工转换权的变化将抑制雇主需要和雇员想要的灵活性，并将抑制零售商在交易高峰期以固定的工作模式聘用季节性临时工的积极性。

　　扎赫拉表示:“零售业，尤其是非必需品零售业的最大问题……是一分为二的故事。”

　　他说:“在夏天，临时工的工作时间很长，但在冬天，他们可能根本不工作。”“零售商不希望看到的是，如果一个人在一个岗位上工作了6个月，他就有权利成为永久员工，而这个永久职位可能在冬季的一半时间里就不复存在了。”

　　他表示:“(零售商)将被迫让这个人成为永久性员工，而这个职位(未来)可能不会存在。”

　　然而，并不是所有的零售商都反对随意转换权的改变和填补漏洞立法。

　　例如，宜家澳大利亚公司(IKEA Australia)在10年前就停止雇佣临时员工，并且已经有6年没有临时员工了，因为剩下的一小部分临时员工要么离开了，要么转到了长期职位。目前，沃尔玛37%的员工是全职员工，63%是兼职员工。

　　宜家的同事体验经理格雷格·戴(Greg Day)表示，取消临时职位的理由是提供有意义的工作和良好的工作条件，并将在宜家工作作为一种职业选择，而不是一种临时职位。

　　宜家的这一举措有助于降低员工流动率，约为30%，低于零售行业40%的平均水平，并增加了更多知识渊博的员工，能够更好地为客户提供帮助。

　　戴说:“如果我们的同事加入并留下来，对我们和我们的客户都更好，因为他们能够为我们的客户提供高水平的服务，他们可以接触并了解他们销售的产品。”

　　“这为顾客创造了更好的体验。”

　　宜家每周7天的营业时间是上午10点到晚上7点或9点，与大型超市和折扣百货商店的营业时间相似，后者仍然依赖很大比例的临时工。

　　宜家提供了一系列兼职和全职合同，从两周至少24小时开始，这往往适合大学生，到全职工作时间。

　　所有4000名员工，无论是兼职还是全职，都受到宜家行业领先的新企业协议的保护，该协议规定了五周的年假，固定的名册选择，包括四天工作周，这给了员工更可预测的时间表，以及额外的休假政策，包括从第一天起带薪育儿假。

　　“对于我们来说，宜家的每个人都有五周的假期，然后有一大群(非正式的)同事不能享受这种福利，这对我们作为一个组织来说是不合适的，”戴说。

　　邦宁斯(Bunnings)是另一家未受拟议的临时工转换法变化影响的大型零售商。在该公司，临时工约占员工总数的三分之一，但工作时间不到10%，低于行业平均水平，而且许多临时工在正常雇佣过程中成为了永久性员工。

　　邦宁斯总经理迈克?施耐德(Mike Schneider)表示:“拟议中的休闲转化率变化对我们的影响不会像其他零售商那样大。”“我们很早就明白固定团队成员的价值。你可以投资知识和技能。”

　　和宜家一样，邦宁斯也是受欢迎的雇主，因为它的薪酬和工作条件在行业中处于领先地位，其中包括五周的年假，以及固定员工每周工作四天、两周工作九天的机会。

　　施耐德说:“我们一直都有便装，但我们希望最大限度地增加长期就业机会。”他自己的零售生涯是从便装开始的，周四晚上和周六上午在悉尼查茨伍德(Chatswood)的塔吉特(Target)商店工作。

　　他说:“随意的团队成员有很大的灵活性，但在某种程度上，你需要更多的确定性。“我们需要知识渊博的长期团队成员。这就是人们留在这里的原因。”

　　尽管邦宁斯更喜欢固定的团队成员，但施耐德表示，零售商需要一些休闲装以保持灵活性，而一些团队成员更喜欢保持休闲装。

　　他表示:“有一种观点认为，每个人都希望获得永久职位，但有些临时工也看到了临时工的真正价值，考虑到我们业务的季节性，为兼职团队成员提供一定的灵活性也是很重要的。”

　　零售商担心，如果拟议中的休闲转换改变获得通过，成千上万的休闲员工将准备放弃25%的工作量，转而从事长期工作。

　　然而，这种观点并没有得到统计数据的支持。

　　澳大利亚统计局去年的一项调查发现，70%的临时工在他们的雇主工作了12个月以上，这些长期临时工中只有29%想换长期工作，主要是为了获得更好的工作保障，并有权享受带薪休假。

　　25%的长期临时工曾与雇主讨论过转换工作，其中只有约三分之一的人希望转换为非临时工。

　　Shop Distributive and Allied Employees Association全国秘书兼财务主管杰拉德?德怀尔(Gerard Dwyer)表示，在实施了休闲转换流程的零售商中，只有不到20%的休闲员工希望将其转变为永久性员工。

　　“这些数字并不大，”德怀尔说。

　　SDA支持提议的改变，但德怀尔说，稳定、可预测的名单和增加兼职人员的最低工作时间更为重要。

　　德怀尔说:“兼职人员人数很多，在一些公司，甚至比临时工人数还要多。”

　　虽然零售业是临时工的代名词(我们中的许多人在这个行业开始工作时都是临时工)，但宜家和邦宁已经证明，拥有更长期的劳动力是有好处的。

　　大中型零售商不应反对拟议中的改革，而应开始考虑如何使这些改革发挥作用，以减少员工流动率，打造一支知识更渊博、生产率更高的员工队伍。

　　“我不想说这对每个人来说都很容易，”宜家的戴说。“我们有意识地决定这样做，对我们来说，这是有效的。”

　　德怀尔表示:“如果你能把兼职工作安排好，这将是一个双赢的局面。”他举例说，工作更有保障，个人可以享受带薪事假、病假和年假，零售商的工资、招聘和培训成本也会更低。

　　在失业率低、员工流动率高的情况下，如果零售商希望改变人们对零售业是一种短暂职业的看法，并吸引高质量、忠诚的员工，那么接受而不是反对临时转换权可能是一个不错的起点。