Booking.com的“复杂”骗局激增后发出警告

　　

　　去年10月，在一次家庭度假的前一周，悉尼的商业顾问苏·布朗(Sue Brown)收到了一封声称来自夏威夷海岸酒店(Shoreline Hotel)的电子邮件，要求她核实付款细节。她在Booking.com上预订了这家酒店。

　　“它说我预订的房间将被取消。提供的链接看起来很像我以前多次使用的真正的Booking.com网站。”布朗说。

　　

　　只是在分享了她的信用卡信息之后，她才开始怀疑有人在行凶;随后，她给姐姐打了一个电话，她也有类似的预订，也被要求发送同样的信息，这证实了她最坏的怀疑。

　　她说:“我意识到自己被骗了，我觉得自己像个白痴，因为这种事以前从未发生在我身上。”

　　布朗称这次骗局是一次“非常复杂”的行动。“骗子一定是通过某种方式进入了酒店的电子邮件。我立即冻结了我的信用卡，并联系了酒店。”

　　布朗还通知了Booking.com，后者表示他们的欺诈小组将与他们联系。在撰写本文时，她还没有收到该公司的消息。

　　自去年11月以来，有几位Booking.com用户联系了Traveller，并表示通过Booking.com平台上被黑客入侵的主机账户收到了类似的网络钓鱼信息，布朗就是其中之一。

　　根据澳大利亚消费者权益监管机构的数据，去年针对Booking.com客户的诈骗增加了近7倍。

　　澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)的诈骗观察项目在2023年1月2日至12月31日期间收到了363起涉及Booking.com的诈骗报告，损失超过33.7万美元。

　　这比前一年增长了580%以上，2022年同期有53份报告。

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　　Booking.com的一位发言人表示，该平台尚未被攻破，但几家住宿合作伙伴已经成为骗子的目标，这些骗子使用网络钓鱼邮件试图用恶意软件接管房东的计算机系统。

　　这导致一些房东的账户被欺诈者访问，这些人冒充他们，以欺骗未来的客人分享财务细节。

　　Booking.com没有证实被攻击的房东数量，但表示受到影响的是“我们平台上的一小部分”。

　　“我们理解保护我们受托数据安全的重要性。这就是为什么我们继续进行大量投资来限制影响，并采取新的措施和警报来更新和保护我们的客户，以及我们的住宿合作伙伴，”发言人说。

　　“如果客户对付款信息有任何疑虑，我们鼓励他们首先仔细检查物业列表页面和预订/确认/确认中列出的付款政策细节。”

　　客户可以通过Booking.com的客户服务团队报告任何可疑信息，也可以点击聊天功能中的“报告问题”。一般来说，任何合法交易都不会要求客户通过电子邮件、聊天信息、短信(包括Whatsapp)或电话分享信用卡等敏感信息。

　　鉴于诈骗报告的急剧增加，ACCC警告Booking.com的用户采取措施避免上当受骗。

　　这包括独立验证包含要求您登录或输入个人或财务信息的链接和/或附件的任何电子邮件;通过您自己找到的电话号码与酒店/住宿提供商联系(不要通过电子邮件或短信提供的电话号码);并使用Booking.com应用程序安全地访问您的帐户和验证消息，以及实施双因素身份验证，以增加一层安全。

　　监管机构还警告说，Booking.com的客户服务代表永远不会通过电话要求你提供账户密码或信用卡等财务信息。