美国航空公司本周早些时候宣布裁员数百人,以重组和改善其客户服务团队。
据《今日美国》报道,该航空公司计划成立一个新的客户服务团队,致力于为客户和他们的旅行需求“提供更方便、更高级的支持”。
“不幸的是,这意味着一些现有的职位将被取消,”美国航空公司在一份声明中告诉《今日美国》。“我们正在与受影响的团队成员密切合作,支持他们完成这一过渡,包括提供美国航空公司的独家职位空缺、再就业服务和遣散费。”
据《今日美国》报道,目前乘坐美国航空公司航班的乘客必须为不同的问题联系不同的客户服务团队,但该航空公司表示,新的结构将把这些服务整合到一个团队中。
据彭博社报道,此次裁员将使该公司8000个与客户服务相关的职位减少8.2%,共计656名员工,这些员工没有工会代表。
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