商业VoIP：理解基于云的商业电话系统-穿刺号

　　互联网协议语音(VoIP)电话系统为小型企业提供了易用性和可扩展性，并且它们适合远程使用，这使它们成为移动业务所有者的理想选择。这些系统还提供高通话质量，通常胜过固定电话。然而，你需要一个强大的互联网连接来有效地运行VoIP电话系统。不过，只要你有带宽，这些商务电话系统对业务增长是一个福音。

　　VoIP是一种基于互联网的电话服务。VoIP不是通过传统电话线传输语音对话，而是通过互联网线路将对话数字化并路由。

　　“有了VoIP，语音数据(通过互联网连接)以数字形式发送，而不是像你通过公共交换电话网络那样插入传统的电话插孔，”8×8电话系统的前高级产品营销经理蒂娜·刘(Tina Liu)说。

　　自20世纪90年代首次商业亮相以来，VoIP技术已经有了显著的改进，从那时起，它的受欢迎程度就直线上升。在早期，用户抱怨VoIP的音质不如固定电话好，但今天已经不是这样了。

　　那么，VoIP是如何工作的，它如何使您的业务受益?从本质上讲，计算机软件将你的声音记录下来，然后将其编码成数字信号，然后通过互联网发送。所有这些都是瞬间发生的。以下是越来越多的企业转向VoIP电话系统的一些原因:

　　VoIP系统现在利用先进的高清编解码器，大大提高了语音质量，使现代VoIP网络听起来甚至比固定电话网络更好，VoIP提供商RingCentral的前产品营销副总裁马特·麦金尼斯说。

　　除了更好的音质，云还使VoIP成为小企业更可行的选择。选择云托管VoIP电话解决方案的公司不需要购买任何设备或雇用IT人员来安装和维护它。

　　McGinnis说:“云VoIP系统省去了大部分前期硬件和软件，只需要一个宽带连接就可以激活。”“这减少了所需的资本支出，并使其易于发现和部署。”

　　VoIP技术的进步及其相对较低的成本使VoIP成为小型企业的理想选择，但在承诺之前您仍然应该做一些功课。

　　儿童正装公司Black N Bianco的老板丽莎·朱(Lisa Chu)说，她喜欢自己的VoIP系统，因为它省去了固定电话所需的所有复杂的技术支持。

　　“当座机故障时，诊断和解决问题从来都不是一件容易或快速的事情，这让我和我的员工非常沮丧，”朱说。“VoIP非常方便用户使用，有了合适的网络，我们还没有遇到任何阻碍我们与客户沟通的重大问题。”

　　营销公司Blue Corona的战略总监泰勒·约斯特(Tyler Yost)说，使用基于云的解决方案还可以在招聘新员工时方便地添加电话线。他说，他的公司在过去五年中成长了很多次，每次都是简单的增加电话线的过程。

　　约斯特说:“我们在线点击界面上的两个按钮，几天后手机就到了，我们把它插入以太网端口，就可以开始运行了。”

　　VoIP的最大优势之一，特别是对于员工远程工作或在多个地点工作的企业，是它允许员工随身携带他们的商务电话线。大多数VoIP提供商都有一个移动电话系统应用程序，当客户或客户呼叫员工的业务线时，可以将其设置为振铃。此外，这些应用程序允许员工使用他们的业务线从他们的手机拨打电话。

　　伊丽莎白·贝克尔(Elizabeth Becker)是总部位于佛罗里达州的IT人力资源公司Protech的客户合伙人，她说她喜欢该公司的VoIP系统，因为它允许员工不受地域限制。

　　贝克尔说:“无论你的员工坐在哪里，VoIP系统都可以像往常一样开展业务。”“通过VoIP系统，在保持联系的同时，更容易给员工一点灵活性。”

　　成本是企业转向VoIP的另一个原因。大多数VoIP提供商按月收取每用户费用，而不是根据公司每个人在电话上花费的分钟数收费。事实上，一些VoIP服务是免费的，尽管免费提供商提供的功能通常比付费服务少。此外，公司不必在特殊设备和IT人员上花费过多的钱来维持它的运行，从而进一步节省成本。

　　一些基于云的解决方案的成本低至每位用户每月10至25美元。

　　“VoIP和网络电话的一个主要优势是它避免了普通电话服务收取的通行费，”刘说。“此外，您的所有商务电话服务、即时通讯/在线状态、移动、视频会议服务和通话费用(包括本地、长途和免费电话)都可以与一家VoIP提供商合并。”

　　VoIP可以匹配传统的呼叫功能，如保持、转移、呼叫前转和来电显示。有了VoIP，通话录音等功能就容易多了。电话已经数字化了，所以添加一个记录数字文件的功能非常容易。

　　VoIP服务还可以与其他通信服务集成，如聊天和电子邮件。这些功能可以按聚会和时间组织通信，这意味着您可以无缝地查看跨多个渠道发生的对话。此外，VoIP提供了强大的会议功能，如视频集成。

　　俄勒冈州的电话系统顾问克里斯?舍伍德表示:“对于VoIP确实有意义的企业来说，它有很多好处，包括在维护和每月重复使用方面降低成本，易用性和增强的功能，这些功能以前只有在企业级PBX中才能找到。”

　　语音邮件、虚拟接待员、呼叫转移、通话录音、在线音乐、语音邮件转电子邮件、电话会议、视频会议、即时消息、呼叫筛选、未接提醒和呼叫记录是大多数VoIP提供商提供的众多功能之一。

　　Sherwood说，决定VoIP电话系统是否对你的业务有意义取决于你的网络质量和你的需求。例如，尽管VoIP有很多好处，但如果您的互联网提供商不支持它，它可能不是您业务的好选择。

　　“最重要的是，你要确保他们有足够的上传带宽来处理他们希望同时运行的电话数量，”舍伍德说。

　　Sherwood说，如果你没有足够的带宽来处理网络上的其他流量，或者你的防火墙和路由器不能将VoIP流量优先于常规互联网流量，那么切换到VoIP也可能是不明智的。另一方面，如果网络可以支持额外的流量，VoIP可能是一个不错的选择。

　　如果您认为VoIP电话系统适合您的业务，请查看我们对最佳商务电话系统和VoIP提供商的建议:

　　RingCentral MVP:VoIP商务电话系统非常适合协作，该系统将这些功能最大化。该平台允许多达200名与会者进行高清视频会议，并在100多个国家提供商务电话号码。数千种可用的集成可以实现真正的定制体验。查看我们深入的RingCentral MVP评论以了解更多信息关于利弊。

　　缩放:等等，Zoom是VoIP吗?这是正确的!考虑到成本效益，这是我们的选择。一个计量的，即用即付的选项对于使用pho的企业来说是很好的网元不频繁，但仍需要该服务。所有的手机套餐都有切换视频通话的选项。阅读我们的Zoom评论，看看这个选项是否适合您。

　　Dialpad:凭借其ai驱动的功能和100%的正常运行时间保证，Dialpad是真正的现代VoIP选项。人工智能扮演着重要的角色，它的笔记工具会给你提供行动项目的会后总结。当你的员工在打完电话后需要转到其他任务时，这真的可以节省时间。我们的Dialpad审查将帮助您确定该系统是否适合您的业务。