一项新的研究发现，澳大利亚消费者坚持光顾大型超市是出于习惯，而不是价格

　　

　　

　　一项新研究发现，澳大利亚消费者通常会对一家大型杂货店表现出品牌忠诚度，而不是根据价格来货比三家，此举减少了市场竞争，并赋予了超市更大的市场影响力。

　　研究智库e61的报告显示，基于消费者银行交易的商店位置分析显示，新南威尔士州和澳大利亚首都地区的购物者表现出高度的“惯性”，这有利于行业巨头科尔斯和伍尔沃斯。

　　报告作者兼经济学家马特·埃利亚斯(Matt Ellias)表示，这种顾客行为也发生在不同杂货店提供服务的地区，缺乏选择“不是主要驱动因素”，相反，他指出了便利、无意识习惯和缺乏帮助购物者找到最划算商品的资源等因素。

　　他说，科尔斯和伍尔沃斯也有竞争优势，顾客也可以在最好的地区开店。

　　

　　然而，埃利亚斯表示，这种购物趋势确实赋予了大型超市更大的市场力量，研究表明，消费者对品牌的忠诚度很深。

　　“我们所知道的是，消费者的惯性会减少竞争。如果消费者不在其他商店寻找潜在的更好的选择，那么这将赋予超市市场力量，”他说。

　　分析发现，在伍尔沃斯进行主要大型购物的顾客中，有70%的人在一个月后会继续这样做，62%的人在6个月后继续对他们的主要购物保持忠诚。

　　Coles的数据也类似，62%的人在一个月后保持忠诚，55%的人在六个月后保持忠诚。

　　阿尔迪(Aldi)的这一比例要低得多，一个月的顾客占48%，六个月的顾客占37%。

　　埃利亚斯表示，虽然消费者的行为在一定程度上是由“品牌忠诚度”驱动的，但他也指出，伍尔沃斯和科尔斯经常在购物中心设有分店。

　　他说:“就停车场的可用性和购物中心提供的其他便利设施而言，这确实很重要。”

　　“虽然我们没有可用的数据，但我的经验是，在购物中心是一个很大的优势，你知道，对于科尔斯和伍尔沃斯来说。”

　　相比之下，阿尔迪的门店由于位于大型超市附近而受益，因为这使它们能够“更有效地挖走顾客”。

　　他说:“这使得转换的成本更低，因为购物者只需要沿着这条路走几米。”

　　

　　本周，消费者监督机构澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition & consumer Commission)宣布，将对科尔斯(Coles)和伍尔沃斯(Woolworths)采取法律行动，指控这两家公司在打折前提高了数百种商品的价格，并在此过程中误导消费者。此后，超市的行为和定价一直受到关注。

　　上周，CHOICE神秘购物者为政府进行的一项调查还显示，阿尔迪超市一篮子包含蔬菜、水果、牛肉末和奶酪等14种必需品的食品价格最低(50.79美元)，而科尔斯超市(66.22美元)和伍尔沃斯超市(68.70美元)的价格仅相差2.48美元。

　　当神秘顾客在IGA购买同样的一篮子杂货时，他们要花78.95美元。

　　ACCC对超市行业的调查发布的一份中期报告还发现，购物者在比较价格时面临“真正的困难”，副主席米克·基奥表示，澳大利亚人正在“失去对超市销售价格声明的信任”。

　　他说:“据报道，这些困难来自一些超市的一些定价做法，如频繁的特价、短期降价、批量购买促销、会员专用价格和捆绑价格。”

　　一项新研究发现，澳大利亚消费者坚持光顾大型超市是出于习惯，而不是价格