达美航空首席执行官表示，IT中断的最坏影响已经过去

　　达美航空首席执行官在努力恢复的过程中宣布，上周导致全球航班取消的CrowdStrike中断造成的最严重影响现在已经过去。在今天发布的一份声明中，该航空公司首席执行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)表示，与周一相比，周二的航班延误和取消减少了50%，该航空公司预计周三的航班取消将是最低的。

　　预计周四将是正常的一天，该航空公司将完全恢复，并以传统的可靠性水平运行。巴斯蒂安说:“自从上周晚些时候CrowdStrike宕机以来，达美航空的团队……一直在夜以继日地恢复可靠、准时的运营。”达美航空因其从全球IT中断中恢复的时间最长而受到抨击。在全球范围内的技术崩溃之后的几天里，达美航空公司(Delta Air Lines)仍在苦苦挣扎，而其他许多航空公司已经复苏。据报道，该航空公司在安排机组人员到位和重新预订乘客方面遇到了困难。周一，达美航空被迫取消了至少三分之一的航班，约为29%。

　　与此同时，机场排起了压倒性的长龙，尤其是在达美航空位于亚特兰大、明尼阿波利斯、底特律、盐湖城和洛杉矶的枢纽机场。在达美航空面临挑战之际，美国交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)在10日宣布，美国交通部(DOT)已就技术故障导致的航班中断展开调查。?交通部还向达美航空施压，要求其为流离失所的乘客提供酒店住宿和食品券。

　　达美航空首席执行官Ed Bastian(图片由达美航空提供)

　　巴斯蒂安在今天的声明中谈到了该公司面临的一些挑战和批评。巴斯蒂安说:“我收到了许多人的电子邮件，他们对进展的速度感到沮丧，对难以获得应有的服务感到沮丧，这是可以理解的。”他说:“虽然我们稳定救援行动的最初努力很困难，而且令人沮丧地缓慢和复杂，但是我们这个星期取得了良好的进展。”“我知道过去几天很难熬。对于受到影响的乘客，我要感谢你们的耐心，并为给你们的旅行造成的中断再次道歉。”“我们理解旅行在你们的生活中有多重要，我们将继续致力于照顾那些航班可能仍受到影响的人，通过代金券和报销提供膳食、酒店住宿和地面交通。”巴斯蒂安表示，达美航空还将向受影响的客户提供达美SkyMiles和旅行代金券，以进一步表示道歉。欲了解达美航空航班状态的乘客，请访问达美航空网站或达美航空应用程序获取最新信息。