女性、高绩效员工和千禧一代都在逃避复职政策

　　

　　

　　新研究发现，强制员工返回办公室(RTO)的公司并不比不这样做的公司更公平——事实上，强迫人们放弃远程工作损害了员工的幸福感和留任率。

　　Gartner今天发布的一项针对2080名知识型员工的调查，衡量了强制性要求对不同类别员工工作成果的影响。结果是:平均而言，当公司强迫员工回到办公室时，他们留在公司的意愿下降了8%。

　　在表现优异的员工中，他们留下来的意愿下降了16%。而在千禧一代和女性中，打算留在目前职位的人数分别下降了10%和11%。

　　Gartner人力资源部门的研究主管卡蒂琳?达菲表示:“强制性的现场要求可能会给吸引和留住人才带来非常高昂的成本。”“对于高绩效员工、女性和千禧一代来说尤其如此——这三个员工群体非常重视灵活性。通常，这些成本远远超过了员工投入和努力的适度收益。”

　　高德纳公司(Gartner)在2023年9月对170名人力资源主管进行的一项调查发现，63%的人对员工在办公室呆几天的期望有所提高，但在最新的调查中，48%的员工表示，RTO的任务优先考虑领导者想要什么，而不是员工认为他们需要什么才能做好工作。

　　在高德纳发布最新研究报告之前，匹兹堡大学(University of Pittsburgh)卡茨商学院(Katz Graduate School of Business)上周发表了一项研究。研究发现，RTO的任务无助于公司的财务业绩，还会降低员工对工作和工作与生活平衡的满意度。

　　该研究得出结论:“我们没有发现，在RTO授权之后，公司在盈利能力和股市估值方面的表现发生了重大变化。”相反，这样的规定损害了员工的满意度。我们证明，管理人员实施RTO政策最常引用的动机之一，即公司绩效改善，可能不是大流行后时代实施此类政策的有效理由。”

　　宾夕法尼亚大学的这项研究比较了标准普尔500指数(Standard & Poor 's 500)中有RTO委托和没有RTO委托的公司样本。(样本涵盖了2019年6月至2023年1月期间的457家公司和4455个季度观察结果。)

　　

　　其他研究表明，远程工作实际上提高了员工的工作效率。例如，Tech.co在2023年6月发布的一项调查发现，只有不到一半(47%)的公司通过远程员工提高了生产率。

　　Upwork的一项调查显示，三分之一(32%)的招聘经理表示，自从实施远程工作政策以来，生产率有所提高，22.5%的招聘经理认为生产率下降了。

　　管理咨询公司culture Partners的职场文化首席科学家杰西卡·克里格尔(Jessica Kriegel)说:“多项研究证实，这类命令会降低工作满意度和员工留任率，而不会提高生产力或公司绩效。”

　　Kriegel说，她的公司的研究表明，在失去顶尖人才或未能招聘到最优秀的人才后，那些发布广泛的复工令的组织已经软化了立场。

　　她说:“完全远程可能不适合每个人或每个角色，但强制规定固定的办公时间也不适合。”“公司发现，专注于员工需求的混合灵活性，而不是一刀切的政策，会取得最大的成功。”

　　以前的研究还表明，大流行后，随着组织实施RTO政策，生产率下降。

　　追踪远程工作趋势的房地产投资和管理公司仲量联行(JLL)的全球未来工作负责人彼得?米斯科维奇表示:“我们发现，对于《财富》100强的领先企业来说，(RTO)授权在长期内既不有效，也不成功。”

　　根据Miscovich的说法，大流行后的工作场所已经被完全重新定义，包括对工作场所目的的全面重新构想。

　　“工作不应该由你在哪里工作或什么时候工作来定义，”米斯科维奇说。“工作应该由你所做的工作来定义，以结果为基础的员工表现将推动卓越的业务成果。”

　　kasle Systems是一家为美国138个城市的2600栋建筑提供远程安全密钥技术的供应商，根据该公司的数据，过去一年，主要大都市地区的办公入住率一直徘徊在50%以下。对联邦政府来说，这些数字甚至更糟。

　　

　　去年，美国政府问责局(GAO)的一项研究发现，由于长期存在的挑战和远程办公的增加，联邦建筑在2023年前三个月的利用率严重不足。在政府问责局审查的24个联邦机构中，有17个机构估计平均使用了其总部大楼容量的25%或更少。

　　研究发现，在较高的范围内，各机构平均使用了总部39%至49%的容量。

　　这促使美国总统乔·拜登要求内阁成员在去年秋天之前让联邦雇员重返办公室。但据Axios报道，就在一个多星期前，白宫办公厅主任杰夫·齐恩茨(Jeff Zients)向各内阁部长和机构负责人发送了一封电子邮件，告诉他们向联邦雇员施压，让他们回到办公室，并“亲自跟踪”他们的进展，制定“具体计划”来实现他们的目标。

　　尽管办公室入住率依然低迷，但企业领导人似乎意识到了职场优先事项的变化。美国智库世界大型企业联合会(the Conference Board)本月发布的一项调查显示，在接受调查的158名首席执行官中，只有4%的人(占6人)表示，他们会优先考虑全职重返办公室。

　　仲量联行研究公司(JLL Research)的数据显示，绝大多数(68%)的财富100强企业现在都对办公室员工采取了混合工作策略，即平均两到三天与员工在办公室工作。

　　Micovich说:“那些扩大混合工作的公司，将更大的灵活性与必要的技术工作场所投资相结合，这些公司将推动更高水平的创新和未来的商业成功。”

　　虽然面对面的协作可以带来一些好处，比如提高员工的敬业度，但组织发现让员工更频繁地回到办公室是一项挑战。一些人力资源负责人鼓励员工花更多的时间在工作上，导致他们求助于更严格的RTO规定，但员工的依从性很低。

　　总的来说，关于RTO政策的研究结果好坏参半。Resume Builder在2023年8月发布的一项研究称，72%的公司认为他们的RTO政策提高了收入，91%的公司计划今年要求员工每月去办公室一次;75%的公司要求他们每周至少在办公室工作一次。

　　为了执行RTO政策，80%的公司表示他们今年打算跟踪员工的办公室出勤率。28%的人表示，他们会威胁解雇不遵守RTO规定的员工。

　　跟踪员工办公室出勤率的一个结果是“咖啡徽章”(coffee badge)的兴起，即员工只做最低限度的工作来满足办公室的要求;他们只是在回家工作之前，在办公室呆了足够长的时间，以获得在办公室的荣誉。

　　去年，视频会议技术供应商Owl Labs对2000名美国全职员工进行了一项调查，结果发现，58%的混合型员工表示，他们每周都在喝咖啡，以满足办公室的最低要求。另有8%的受访者表示，他们没有咖啡徽章，但想尝试一下。

　　弗雷斯特研究公司(Forrester Research)副总裁兼首席分析师J.P.贡德尔(J.P. Gownder)在早些时候的一次采访中说，“咖啡徽章的想法与我们在混合工作时代看到的其他行为是一致的。”“一位客户告诉我，他自己开车进了停车场，因为他知道他的公司在追踪它。后来他就开车走了。”

　　根据Gartner的说法，防止员工流失的最好方法是人力资源主管避免严格的命令，而是制定最大化人才和业务成果的战略。

　　如果他们的组织寻求正式的办公室工作要求，那么人力资源领导者应该考虑四个最佳实践

　　1. 激励员工回到办公室，而不是命令他们。组织可以通过设计他们的办公空间和混合政策来激励员工来办公室，让员工感到有能力、自主和联系。2. 考虑每年而不是每周出席现场的政策。高德纳公司的研究发现，规定每年最少待在办公室的天数的组织比规定每周最少待在办公室的天数的组织能取得更好的员工绩效。3. 使员工能够制定RTO政策。那些为团队的混合工作安排做出贡献，并感到自己的需求得到了考虑的员工，既表现出了更高的敬业度，也表现出了更高的工作绩效。4. 提供现场工作需求背后的明确原因。透明地传达他们希望员工来办公室的原因的组织在敬业度、自由裁量努力和保留率方面产生了积极影响。