HMC的夜间诊所将病人的等待时间减少了15%

　　

　　

　　卡塔尔多哈:系统变化和新的夜间诊所的启动改善了哈马德医疗公司(HMC)患者获得护理的机会，导致接受护理的患者数量显著增加，并减少了患者转诊后的平均等待时间。

　　在六个专科开设夜间门诊后的近一年内，转诊到这些专科的患者在两周内就诊的人数增加了12.7%。自2023年5月诊所开始运营以来，患者转诊后的等待时间也缩短了15%。

　　夜间眼科、耳鼻喉科、泌尿科和听力学诊所在流动护理中心开设。骨和关节中心有22个骨科夜间诊所，哈马德总医院有减肥夜间诊所。

　　HMC患者体验主任兼哈马德医疗质量研究所主任Nasser Al Naimi说:“在HMC，我们一直在努力改善患者预约流程，改善患者获得护理的机会。我们为六个高需求专科开设了专门的夜间诊所。这些变化导致在关键专科接受治疗的患者数量显著增加。”

　　HMC代理首席护理官玛丽亚姆·阿尔·穆塔瓦(Mariam Al Mutawa)表示，患者在晚间诊所的预约确认速度更快。

　　她说:“我们对转介和预约管理系统进行了一系列系统改革，令转介后七天内首次预约的病人数目大幅增加。”

　　“重要的是，这些变化意味着我们的临床团队现在可以更快地看到患者，提高他们的护理体验。夜间诊所使患者有更多的预约时间选择，以适应他们的生活方式，”Al Mutawa补充道。

　　在所有门诊诊所中，平均“缺勤”率为29%，HMC鼓励患者在无法就诊的情况下主动重新安排预约。

　　HMC提醒患者使用Nesmaak客户服务热线16060，该热线每周7天，每天24小时提供服务，通过该热线可以在HMC设施管理即将到来的预约，无论是提前预约，更改还是取消预约。