全球科技崩溃后，乘客滞留机场

　　

　　

　　

　　从今天凌晨开始，微软的IT服务在全球范围内崩溃，给这个依赖技术的世界造成了混乱;发送电视频道，机场，银行和更多的离线。

　　IT系统的中断对航空旅行产生了重大影响，在多个机场造成延误和排队，甚至一些航空公司取消了航班，有些航空公司甚至分发手写的登机牌以加快流程。

　　航空分析公司Cirium的数据显示，到目前为止，全球已有1000多个航班被取消。这一数字目前为1390，预计只会随着时间的推移而增长。

　　Cirium还表示，今天将是今年迄今为止英国航班起飞最繁忙的一天，计划有超过3200次航班起飞。

　　汉娜·盖尔巴特是“世界上有什么”播客的主持人，她在BBC上分享了一张伦敦盖特威克机场拥挤的候机室的照片，当时人们正在等待登上飞往西西里岛的航班。

　　Gelbart说:“有很多航班延误，所以尽管我们的航空公司说他们的系统没有受到影响，但我们可能会在这里呆一段时间。”

　　由于航班已经取消，滞留在爱丁堡机场的乘客被要求离开机场，机场称他们不再接受尚未起飞的入境航班。

　　瑞安航空在其官方X账户(以前的推特)上发出警告，称“我们目前正在经历整个网络的中断……这是我们无法控制的。”我们建议所有乘客至少在预定起飞时间前3小时抵达机场。”

　　瑞安航空还建议乘客在机场办理登机手续，由于网络中断，乘客也无法通过在线办理登机手续。

　　许多乘坐往返英国或在英国境内航班的乘客在航班延误时都有权利，因为航空公司有责任照顾你。

　　欧洲机场也面临着同样的问题，整个欧洲大陆都有航班取消和延误，西班牙也不例外。

　　由于技术问题，我们建议今年夏天从英国前往西班牙的人咨询他们的航空公司。查看他们的网站和在线系统，并确保有足够的时间到达机场，以传统的方式办理登机手续。

　　一名滞留在马略卡岛帕尔马机场的英国乘客告诉BBC，他们已经排队办理登机手续三个小时了。

　　西班牙的机场由AENA运营，该公司今天早上早些时候在Twitter上发布消息称航班延误，但又补充了一个积极的消息;

　　“在受到影响全球公司的全球计算机事件的影响后，Aena已经在恢复其部分系统。所有机场都在运行，但有些流程运行得更慢。”

　　西班牙广受欢迎的廉价航空公司伏林(Vueling)也在X上发表了一份声明，称“我们通知您，由于全球计算机系统故障，我们的航班运营可能会改变。我们正在努力将对客户的影响降到最低。如果您的航班受到影响，我们将通过电子邮件通知您。”

　　根据具体情况，乘客甚至可以获得饮食、住宿或交通代金券，甚至可以获得赔偿。

　　然而，由于特殊情况，许多航空公司表示他们不会向客户提供额外的经济补偿。

　　在这样的时刻，重要的是要知道你的权利和你有权得到什么。

　　如果您的航班受英国法律保护，航空公司必须让您选择退款或为您预订其他航班。您可以拿回机票上未使用的任何部分的钱。

　　这意味着，如果您预订了返程航班，而出程航班被取消，您可以获得返程机票的全额退款。

　　对于航班延误，如果你晚到目的地超过三个小时，你可以要求赔偿。

　　如果你被延误超过5个小时，并且不想再坐飞机了，你可以要求全额退款。

　　正如我们在全球看到的那样，许多人被困在机场，汉娜·盖尔巴特(Hannah Gelbart)在群聊中说，她正在玩“宾果游戏，看看谁被困在离目的地最近的地方”。

　　如果你因为航班取消而被困在国外或机场，根据英国法律，航空公司还必须为你提供其他帮助，直到你能够飞往目的地。

　　这可以包括食物和饮料(通常是代金券)，如果你必须过夜，免费住宿和住宿和机场之间的交通。

　　如果你的航空公司无法提供任何此类赔偿，民航局建议你保留任何购买的收据，并要求退还费用;虽然他们确实增加了不要为了自己的利益而过度消费。

　　根据欧洲法律，如果航班延误超过三个小时或完全取消，航空公司必须为乘客提供另一个航班，或者给他们全额退款。

　　然而，必须指出的是，目前还不清楚航空公司将在这次全球停电后提供什么，因为航空公司今天可能会声称这是一个例外，不承担责任。