马来西亚航空公司表示，飞往首尔的马来西亚航空公司航班的乘客有权获得退款

　　

　　

　　吉隆坡:马来西亚航空委员会(Mavcom)表示，从吉隆坡国际机场飞往韩国首尔的马航航班被取消，乘客将有权获得退款。

　　马来西亚航空委员会(Mavcom)消费者和公共事务主管Pushpalatha Subramaniam表示，这是根据马来西亚航空委员会(Mavcom) 2016年马来西亚航空消费者保护法(MACPC)的最新修正案，该修正案于9月2日(周一)生效。

　　普什帕拉塔周一(9月2日)在马来西亚航空公司吉隆坡办公室举行的新闻发布会上说:“消费者可以选择是继续旅行还是退款。”

　　根据普什帕拉塔的说法，2016年MACPC的新修正案是，如果他们的航班被重新安排或重新调整时间超过原时间三小时，乘客将有权获得退款。

　　普什帕拉塔说，退款必须按照最初的付款方式进行。

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　　“如果他们用现金支付，那么他们将不得不用现金退款。如果用信用卡支付，那就用信用卡支付，如果用航空里程支付，那就用航空里程报销。

　　“这完全取决于支付方式，”普什帕拉塔说。

　　周一早些时候(9月2日)，据报道，马来西亚航空公司(MAS)一架从吉隆坡国际机场飞往韩国仁川国际机场的航班于今天凌晨折返。

　　此前，马航航班发生了几起事故。

　　8月20日，马航飞往墨尔本的MH128航班在澳大利亚爱丽斯泉紧急降落。

　　第二天，即8月21日，另一架飞往上海的马航MH386航班返回吉隆坡国际机场。

　　8月22日，马航飞往麦地那的MH152航班返回吉隆坡国际机场时也发生了类似的情况。

　　据报道，马航飞往首尔的MH66航班于9月1日晚11点45分起飞，原定于晚上11点起飞，后于凌晨1点29分降落在吉隆坡国际机场。

　　与此同时，普什帕拉塔表示，在周一(9月2日)生效的MACPC修正案之后，机票价格预计不会上涨，因为遵守新要求预计不会给航空公司带来重大成本。

　　普什帕拉塔说:“我们正在监控国内机票的价格，我们每个月都会把它提交给交通部。”

　　在2016年MACPC的修正案中，航空公司必须向航班延误至少5小时或更长时间的乘客提供强制性全额退款。

　　退款必须在投诉提交给航空公司之日起30天内进行，如果投诉仍未得到解决，消费者可以向Mavcom提交另一份投诉。

　　航班改期或改期超过原定时间3小时的乘客也有权获得退款。

　　MACPC的最新修订于9月2日生效，规定退款必须通过乘客的初始付款方式提供。

　　MACPC的其他修正案还规定，由于天气模式变化等特殊情况而导致的航班中断也适用退款。

　　未能遵守修订后的《马来西亚反贪污法案》的航空公司将面临最高20万令吉的罚款，罚款金额将是首次违规的10倍。

　　在修订之前，航空公司只需要为延误超过5小时的航班提供食物、电话、互联网接入、住宿和酒店与机场之间的交通服务。

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