马克·扎克伯格的Meta是如何让孩子们在安全方面失败的

　　

　　

　　2019年4月，元高管大卫·金斯伯格(David Ginsberg)给他的老板马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)发了一封电子邮件，提议研究并减少Instagram和Facebook上的孤独感和强迫性使用。

　　在电子邮件中，金斯伯格指出，该公司面临着对其产品影响的审查，“特别是在有问题的使用/成瘾和青少年领域”。他要求扎克伯格提供24名工程师、研究人员和其他工作人员。

　　一周后，该公司现任首席财务官苏珊·李(Susan Li)通知金斯伯格，由于人员短缺，该项目“没有资金”。Instagram的负责人亚当·莫塞里(Adam Mosseri)最终也拒绝为这个项目提供资金。

　　自去年以来，45个州和哥伦比亚特区的总检察长提起了十几起诉讼，这些电子邮件往来只是其中一个证据。这些州指控meta不公平地在Instagram和Facebook上诱骗青少年和儿童，同时在危害方面欺骗公众。司法部长通过协调一致的法律手段，试图迫使meta加强对未成年人的保护。

　　《纽约时报》分析了这些州的法庭文件——包括田纳西州作为证据提交的大约1400页的公司文件和信件——显示，扎克伯格和其他元领导者如何反复宣传公司平台的安全性，淡化对年轻人的风险，尽管他们拒绝了员工要求加强年轻人护栏和雇佣更多员工的请求。

　　在采访中，起诉meta的几个州的总检察长表示，扎克伯格领导他的公司以牺牲儿童福利为代价来推动用户参与度。

　　“很多这样的决定最终都落到了扎克伯格的办公桌上，”新墨西哥州总检察长Raúl Torrez说。“他需要被明确地询问，并明确地对他所做的决定负责。”

　　针对meta的州诉讼反映出越来越多的担忧，即社交媒体上的青少年和儿童可能会受到性引诱、骚扰、欺凌、身体羞辱，并在算法的引导下被迫上网。

　　meta的发言人丽莎·克伦肖(Liza Crenshaw)在一份声明中表示，该公司致力于青少年的福祉，有许多团队和专家致力于青少年体验。她补充说，meta已经开发了50多个青少年安全工具和功能，包括限制不适合年龄的内容，限制16岁以下的青少年接收他们没有关注的人的直接信息。

　　克伦肖说:“我们想让每一位家长放心，我们在为青少年提供安全的在线体验方面的工作是把他们的利益放在心上的。”她补充说，各州的法律投诉“使用选择性引用和精心挑选的文件错误地描述了我们的工作。”

　　meta公司内部文件显示，长期以来，该公司一直在为如何吸引和留住青少年而绞尽脑汁。青少年是该公司增长战略的核心部分。

　　根据田纳西州的起诉书，青少年早在2016年就成为扎克伯格的主要关注对象，当时该公司还被称为Facebook，拥有包括Instagram和WhatsApp在内的应用程序。那年春天，投资银行派杰(Piper Jaffray)对年轻人进行的一项年度调查显示，短信消失应用Snapchat的受欢迎程度已经超过了Instagram。

　　同年晚些时候，Instagram推出了一个类似的消失的照片和视频分享功能——Instagram Stories。根据田纳西州的起诉书，扎克伯格指示高管们把重点放在让青少年花更多时间在公司的平台上。

　　根据田纳西州案件中证物的内部通信，一名员工在2016年11月发给高管的电子邮件中写道，“公司的总体目标是青少年花费的总时间。”该员工的名字被涂黑了。邮件还指出，参与团队应将青少年项目的员工人数至少增加50%，meta已经有十几名研究人员在分析青少年市场。

　　根据新墨西哥州的起诉书，2017年4月，Instagram首席执行官凯文·斯特罗姆(Kevin Systrom)给扎克伯格发邮件，要求增加员工，以减轻对用户的伤害。

　　扎克伯格回答说，他将把Instagram纳入招聘更多员工的计划，但他说Facebook面临“更极端的问题”。当时，立法者批评该公司在2016年美国总统竞选期间未能阻止虚假信息。

　　梅塔说，Instagram的一个团队为年轻用户开发并引入了安全措施和体验。关于扎克伯格是否提供了额外的员工，该公司没有回应。

　　根据33个州向联邦法院提起的诉讼，2018年1月，扎克伯格收到一份报告，估计有400万13岁以下的儿童在Instagram上。

　　Facebook和Instagram的使用条款禁止13岁以下的用户使用。但根据诉状，该公司的新账户注册过程使儿童很容易谎报年龄。这些州称，meta的做法违反了联邦儿童在线隐私法，该法要求某些在线服务在收集13岁以下儿童的个人数据(如联系信息)之前，必须征得父母的同意。

　　2018年3月，《纽约时报》报道称，选民分析公司剑桥分析公司秘密收集了数百万脸书用户的个人数据。这引发了对该公司隐私做法的更多审查，包括涉及未成年人的隐私做法。

　　下个月，扎克伯格在参议院听证会上作证说:“我们不允许13岁以下的人使用Facebook。”

　　来自几十个州的总检察长不同意这种说法。

　　meta在声明中表示，Instagram已经采取措施，一旦发现未成年人账户，就会删除这些账户。meta表示，它已经定期删除了数十万个无法证明自己符合公司年龄要求的账户。

　　2021年，meta开始计划开发一款新的社交应用，专门针对儿童，名为Instagram Kids。作为回应，44位总检察长写了一封信，敦促扎克伯格“放弃这些计划”。

　　信中说:“Facebook历来未能保护其平台上儿童的福利。”

　　meta随后暂停了Instagram儿童应用程序的计划。

　　根据另一封发给扎克伯格的电子邮件，到8月份，公司保护用户福祉的努力对meta来说变得“越来越紧迫”。现任meta全球事务主管尼克·克莱格(Nick Clegg)警告他的老板，监管机构越来越担心该公司对青少年心理健康的影响，包括“州总检察长可能会采取法律行动”。

　　克莱格将meta的青年福利工作描述为“人手不足且支离破碎”，他要求为45名员工提供资金，其中包括20名工程师。

　　根据田纳西州的法庭文件，2021年11月，克莱格没有收到扎克伯格要求增加员工的回复，于是发了一封后续电子邮件，提出了一项缩减规模的提议。他招募了32名员工，没有一个是工程师。

　　几天后，财务主管李回应说，她会听从扎克伯格的意见，并暗示不太可能获得资金，田纳西州案件的一份内部电子邮件显示。meta没有回答有关该请求是否获得批准的问题。

　　新墨西哥州的起诉书称，去年秋天，拥有Tinder和OKCupid等约会应用的Match集团发现，该公司在meta平台上投放的广告与“非常令人不安的”暴力和性内容相邻，其中一些涉及儿童。投诉称，meta删除了Match标记的一些帖子，并告诉这家约会巨头，“违规内容在很小的情况下可能不会被发现”。

　　投诉称，Match Group首席执行官伯纳德·金(Bernard Kim)对meta的回应感到不满，他通过电子邮件向扎克伯格发出警告，称他的公司不能“视而不见”。

　　根据起诉书，扎克伯格没有回应金。

　　meta表示，该公司花了数年时间开发打击剥削儿童的技术。

　　上个月，一名法官驳回了梅塔提出的驳回新墨西哥州诉讼的动议。但法院批准了扎克伯格的请求，他被列为被告，将他从此案中撤诉。-《纽约时报

　　×