自助结账在这里停留，但正在经历清算

　　

　　

　　自助结账的前景是诱人的:顾客可以通过自己扫描和装袋来避免排长队，工人可以摆脱自己做单调的工作，零售商可以节省劳动力成本。

　　自推出自助结账以来，这一切都发生了，但这一点也是如此:顾客抱怨笨拙的技术会吐出神秘的错误代码，工作人员不得不站在旁边监视人和机器，零售商也在与盗窃作斗争。

　　根据FMI对零售商的一项调查，到2021年，自助结账的使用占交易的30%，几乎是2018年的两倍。96%的受访零售商提供自助结账服务。

　　但在关键的假日购物季，这项技术也面临着清算。一些零售商正在增加限制，而另一些零售商则完全退出。

　　自助结帐最早于20世纪80年代末在超市试行，20年前发展迅猛。但三年前，为了解决大流行导致的严重劳动力短缺问题，食品杂货商甚至加大了力度。

　　美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)表示，自助结账和在线销售等技术进步是收银员工作数量减少的主要原因。

　　根据劳工部的数据，目前约有120万人从事收银员工作，而2019年为140万人，劳工统计局预计未来十年这一数字将再下降10%。

　　德鲁大学(Drew University)的克里斯托弗·安德鲁斯(Christopher Andrews)表示:“我们正处于一个拐点，如果美国人愿意这么做，并表现出兴趣，那么商店可能会扩大规模，因为他们希望削减劳动力成本。”

　　“但现在他们只看到了下行趋势。他们看到的是沮丧的顾客。他们看到了成本上升和入店行窃。”

　　盗窃确实是个问题。安德鲁斯说，一项依靠消费者自己扫描和输入产品数量的技术，甚至会诱使守法公民变得不诚实。

　　扫描每一件商品或输入代码购买一件更便宜的商品是很容易的。消费者也可能犯无心之过，导致商店蒙受损失。

　　零售商一直在售货亭安装摄像头或传感器来监控购物者。

　　更先进的技术已经取得了进展。

　　亚马逊的“罢工技术”应用于亚马逊旗下的70多家商店和美国100多家第三方零售商，包括机场。

　　它使用复杂的摄像头，允许购物者在手机上使用亚马逊的应用程序进行结账，然后不用结账就可以离开。日本时尚零售商优衣库(Uniqlo)在其曼哈顿第五大道门店的价格标签中嵌入了RFID芯片，为自助结账系统提供支持，这是该公司在其门店大规模推广的一部分。顾客把他们的物品放在自助服务站的箱子里，然后付款，而不需要扫描物品。