西太平洋银行的客户受到eftpos和银行账户问题的打击，银行表示技术问题得到了解决

　　

　　

　　作者:哈米什·卡德威尔，新西兰

　　新西兰的一些西太平洋银行客户昨晚报告说，他们的eftpos卡支付出现了问题，或者发现他们的账户余额为零。

　　该银行在社交媒体上发帖称，它意识到一些人在使用“某些信用卡服务”和网上银行时“遇到了问题”。

　　该公司表示道歉，并表示正在尽快解决问题。

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　　截至昨晚6点30分，记录互联网中断情况的网站Downdetector收到了100多份有关该银行的报告。今天早上没有发现任何问题。

　　西太平洋银行新西兰分公司的一位发言人在一份声明中表示:“我们遇到了一个问题，一小部分客户无法使用西太平洋银行一号的网上银行或信用卡服务。

　　“我们意识到了这个问题，团队正在积极解决这个问题。我们向所有受影响的客户道歉。”

　　一名不愿透露姓名的男子说，他刚从澳大利亚降落，他和妻子的借记卡在机场使用时被拒绝了。

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　　他说，当他打开网上银行时，他感到“非常震惊”，发现他所有的账户都是0美元。

　　他以为他的钱不知怎么被偷了，但他打电话给银行，被告知有技术问题，他们正在解决这个问题。

　　他说，他被告知修复可能需要一个小时，或者最迟在今天早上(周六)，“每个人都在努力”。

　　另一位女士在外出就餐后，所有的信用卡都被拒绝了，她流着泪回家。

　　在西太平洋银行的Facebook页面上，有许多评论分享了类似的经历。

　　在回复评论时，该银行表示非常抱歉。

　　“这不是欺诈，这是一个技术问题，人们的账户显示为零余额。

　　“我们正在努力解决这个问题。再次抱歉!”

　　12个多小时后，该行在Facebook上祝客户春节快乐的帖子被撤下，原因是有人批评该行对影响客户的问题缺乏更新。

　　快到上午8点时，该银行通知称，情况已得到解决，并向所有受影响的客户道歉。

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　　在一份声明中，该银行的一位发言人表示，他们向受影响的客户道歉。

　　“我们的技术团队在一夜之间实施了修复，所有账户都恢复了正常运作。工作正在进行中，以确定和补救任何遗留问题，”他们说。

　　一位不愿透露姓名的客户表示，他们对银行对故障的反应并不满意。

　　这名客户说，上周五，当他们的账户上开始出现重复交易时，他们尝试了三次才联系到银行代表。

　　——RNZ