针对迪士尼的过失死亡诉讼，对点击“我同意”的消费者起到了警告作用

　　

　　

　　A wrongful death lawsuit against Walt Disney Parks and Resorts is serving as a reminder to consumers of the importance of reading the fine print when signing up for a streaming service or smartphone app.

　　这起诉讼是由一名纽约女子的家人提起的，这名女子在迪士尼泉的一家餐厅用餐后死亡。迪士尼泉是迪士尼在佛罗里达州拥有的一家户外餐饮、购物和娱乐中心。

　　迪士尼辩称，这起诉讼应该被撤销，因为原告，即该女子的丈夫，曾经注册了迪士尼+流媒体服务的试用订阅。

　　他们认为，这项服务包括一项订户协议，根据该协议，用户同意通过仲裁庭外解决针对迪士尼的任何诉讼。

　　电子隐私信息中心(Electronic Privacy Information Center)的诉讼主管约翰·戴维森(John Davisson)说，这类协议对消费者非常不利，通常很难提供好的法律建议。消费者在下载应用程序或流媒体服务时，只要点击“我同意”，就会迅速同意。

　　戴维森说:“消费者看到的是这份合同，实际上没有机会就条款进行谈判。”

　　“是或不是。”

　　Kanokporn tanguan的家人在诉讼中表示，这位42岁的纽约医生在迪士尼泉的一家爱尔兰酒吧吃饭后发生了致命的过敏反应。

　　诉讼称，唐欢和她的丈夫杰弗里·皮科洛以及他的母亲于2023年10月决定在拉格兰路吃饭，因为迪士尼网站上宣传这家餐厅提供“无过敏原的食物”。

　　诉讼称，唐璇多次告知服务员她对坚果和乳制品严重过敏，服务员“保证”食物不含过敏原。

　　根据诉讼，在吃完晚饭大约45分钟后，唐璇在外出购物时呼吸困难，昏倒在医院死亡。

　　诉讼称，法医鉴定她死于“体内乳制品和坚果含量升高导致的过敏反应”。

　　迪士尼本周在一份声明中表示，对这家人的去世“深感悲痛”，但强调这家同样被起诉的爱尔兰酒吧既不是迪士尼所有也不是迪士尼经营的。

　　更值得注意的是，从消费者保护的角度来看，迪士尼辩称，Piccolo在2019年签署了迪士尼+为期一个月的试用协议，并承认他已经阅读了细则，他同意通过仲裁庭外解决任何针对迪士尼的诉讼。

　　该公司在一份寻求驳回此案的动议中写道:“认购协议的第一页以大写字母写明，‘您和我们之间的任何争议，除小额索赔外，均受集体诉讼豁免的约束，必须通过有约束力的个人仲裁来解决’。”

　　仲裁允许人们在不上法庭的情况下解决争端，通常会有一个中立的仲裁员在做出有约束力的决定或裁决之前审查论点和证据。

　　Piccolo的律师在本月提交的一份回应中辩称，认为迪士尼+的1.5亿多用户已经放弃永久起诉该公司及其附属公司的所有权利是“荒谬的”，尤其是当他们的案件与流行的流媒体服务毫无关系时。

　　虽然很难给消费者提供可行的建议，因为这样的协议对公司如此有利，但戴维森建议支持关注这些问题的立法者和监管者。

　　美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)历来支持信息披露条款保护企业的想法，尽管这些协议往往内容密集，普通消费者很难理解。

　　但戴维森表示，政策制定者和联邦监管机构之间已经发生了转变。

　　他说:“一般来说，人们都知道，消费者在日常生活中不可能阅读、解释和完全理解法律要求和期望他们同意和遵守的所有合同。”

　　“尤其是在一个日益网络化的世界里，我们每天都要与数十个或数百个平台和服务互动。”