维珍航空公司宣布采取措施帮助耳聋和重听旅客

　　

　　

　　维珍航空公司正在加大对失聪和重听旅客的帮助力度，包括对更多机组人员进行特殊培训。

　　自去年以来，该航空公司接受过英国手语培训的机组人员增加了一倍多，同时维珍航空宣布将增加机上娱乐的字幕选项，并提供客户服务人员的支持。

　　该航空公司与《角斗士》的失聪明星朱迪·欧斯利以及聋人双胞胎内容创作者赫尔蒙和希罗达·伯哈恩合作，称希望更好地了解失聪和听力障碍乘客的需求。

　　他们在从伦敦希思罗机场飞往华盛顿的航班上测试了服务，并发布了一部电影来纪念国际聋人周。

　　每天，人们在工作中、外出购物时，甚至是来自家人的消极态度和行为

　　RNID拍摄的

　　天生失聪的乔迪·欧斯利和用车语交流的黑门和希罗达·伯汉夫妇向维珍航空新成立的无障碍咨询委员会分享了他们的反馈，该委员会旨在帮助制定面向客户的新产品。

　　Ounsley女士说:“直到最近，我还没有足够的信心独自飞行，但知道像维珍航空这样的航空公司可以提供受过专门训练的机组人员，他们的意识和理解让我在飞机上感到舒适，这真的让我感到很有信心。”

　　艾玛·弗拉纳根是维珍航空公司一名接受过英语培训的机组人员，她说:“我的教女天生耳聋，所以我开始学习英语，这样我就可以和她交流了。”

　　“我也有耳鸣，所以我明白听力损失的人坐飞机会是什么感觉。

　　“让所有乘客在飞行的每个阶段都感受到包容和权力，这是我们作为空乘人员角色的关键部分。”

　　维珍航空公司一直在与国家慈善机构RNID合作进行一项研究，该研究发现，超过一半的失聪或有听力损失的人担心与机组人员交流。

　　RNID的包容主任泰瑞·迪瓦恩说:“英国有三分之一的成年人是聋人或有听力损失，但我们的研究表明，人们每天在工作中、外出购物时，甚至在家人面前都面临着消极的态度和行为。”

　　“这种影响可能是巨大的，让人们感到被排斥、孤独和不受尊重，并摧毁他们的信心。”