一名男子在疝气手术后“完全麻木”，感觉投诉过程“受阻”

　　

　　

　　WRAL调查一个人的战斗与国家医疗委员会手术出错后兰德尔·克尔，WRAL调查制片人和阿什利·罗，WRAL主播/记者

　　北卡罗莱纳医学委员会每年都会收到数千起针对医生的投诉并作出裁决。如果医生触犯法律或与其他州的医疗委员会发生纠纷，委员会也可以采取行动。

　　一名当地病人联系了WRAL调查公司，他说这是一个“噩梦”般的投诉过程，他觉得裁决不公平。

　　“疼痛消退后，我才意识到‘嘿，我没有感觉了，我完全麻木了，’”约翰·麦肯齐告诉我们他的疝气手术改变了他的生活。

　　麦肯齐说，他的腹部因为神经切断而麻木，这是这种手术的已知风险。

　　“没有其他推论表明手术中没有发生什么，”他说。

　　麦肯齐说，医生不这么认为，“没有什么问题，很好。没有任何神经被切断的证据。”

　　麦肯齐让杜克大学、维克森林大学、克利夫兰诊所和诺万特的顶级泌尿科医生查看了他的医疗记录。他们都没有找到任何其他的医学解释来解释他的麻木。在主治医生的建议下，他向北卡罗莱纳州医学委员会提出申诉。

　　“这是一次可怕的经历，可怕的经历，”麦肯齐谈到投诉过程时说。

　　联邦快递的记录显示，董事会于2023年3月收到了他的投诉。他多次通过该委员会的网站打电话和写信，以了解最新情况。

　　“你真的会有一种被阻碍的感觉，”他说。

　　结果没人能找到他的文件，所以他在6月重新提交了电子文件。今年1月，也就是他最初提出申诉的10个月后，他收到了委员会的裁定信。

　　麦肯齐说:“他们最终解决了投诉，他们对医生无能为力，他们没有看到对他的任何处罚。

　　委员会的首席法律顾问布莱恩·布兰肯希普(Brian Blankenship)说:“我理解，如果患者得到了负面结果，委员会说我们没有发现违规行为，这可能会让他们感到沮丧。”

　　布兰肯希普说，委员会和有时外部专家在审查和辩论案件时，都会考虑一个关键问题——医生是否违反了护理标准?布兰肯希普说，在很多情况下，错误并不构成违规。

　　布兰肯希普说:“最后，医生可能对错误的手臂进行了手术，但我们必须看看导致我们到达那里的所有步骤。

　　去年，该委员会共结案4637起。委员会对持牌人采取了204次公开不利行动。这意味着如果你在医学委员会的网站上搜索你的医生，你可以看到发生了什么。

　　委员会斥责了医生33次，暂停了16个执照，仅因医疗欺诈或暴力犯罪等原因吊销了3个执照。这意味着，在向州医学委员会提交的所有已关闭的投诉中，只有不到0.5%的投诉对医生的执照有任何影响。

　　“我们不会为了惩罚而惩罚人们，”布兰肯希普在被问及严厉惩罚的数量较少时表示。

　　董事会采取的大多数行动都是私人或公开的关注信，其中明确指出“董事会不认为公开关注信是纪律处分或限制或限制你的执照。”当你寻找你的医生时，关注的公开信确实会出现。私人信件就是——私人信件。

　　WRAL调查人员阅读了所有这些令人担忧的公开信。我们发现66%的病例涉及不合格的护理。我们谈论的是手术错误的腿，多次未能诊断出癌症，没有对一个23岁的肥胖糖尿病患者进行成像，他去急诊室抱怨胸痛。那个病人出院了，第二天死于心脏病发作。

　　我们问，为什么这些情况只上升到非纪律处分的级别，而不是最低级别的正式处罚。

　　布兰肯希普回答说:“这很容易，但仅仅发出谴责是不对的。”

　　麦肯齐并不买账。

　　“北卡罗来纳医疗委员会是医生为医生服务的，”他告诉我们。在他的案例中，他认为这对病人不利。

　　他的投诉信只有几段话长，并坚持案件的事实，这是董事会的指示。试着抛开情绪、观点或人身攻击。

　　麦肯齐说，当他们收到医生给董事会的书面答复副本时，发现那根本不是“事实”。他觉得自己受到了轻视，“如果我能说出整个故事，我想他们可能不希望这个给我做过手术的医生在北卡罗来纳州再做手术了。”

　　布兰肯希普说，董事会从其他病人那里听到了类似的担忧，但这并不准确，“我们没有认真对待它的看法，就像狐狸看守鸡舍一样，与事实相距甚远。”布兰肯希普支持委员会的座右铭:“为了北卡罗来纳州人民的利益和保护，规范医学和外科实践。”布兰肯希普说，董事会听到了医生们对这个过程或最终决定的许多担忧，他认为这证明了董事会的工作是正确的。

　　虽然麦肯齐希望他的投诉能促使医生采取行动，但他希望董事会将来能提供更好的服务。他说:“我在麦当劳得到的待遇，比我在董事会的一些人电话里得到的待遇要好。”

　　布兰肯希普补充说，麦肯齐的案例和其他案例表明，在进行任何程序之前，阅读所有交给你的表格是多么重要。神经损伤是麦肯齐疝气手术的潜在副作用。他在同意书上签了字，但麦肯齐说，这位医生从未口头讨论过这种可能性。

　　同样重要的是要注意，如果你在护理期间有过不好的经历，确保你在正确的地方投诉。医学委员会只监管医生。药剂师和护士等职业有不同的许可委员会。虽然这些委员会通常会把你的投诉转交给正确的委员会，但把投诉提交到错误的地方可能会让你的案件结束。